Imposto sobre bens e serviços (GST) # - 144219268RT0001
Imposto sobre vendas provincial (QST) nº - 1028757723TQ0001
Número fiscal de hospedagem (TSH) - 1028757723TQ0002
Não fumar no estabelecimento
Ao efectuar a reserva num estabelecimento com ambiente não fumador, o cliente entende que é estritamente proibido fumar no interior do estabelecimento. Dado que foram feitos arranjos exteriores para acolher pessoas que pretendam fumar tabaco, o cliente aceita que as despesas de limpeza e indemnização sejam debitadas na conta do cartão de crédito bancário que deu como garantia no momento da reserva., No caso de o cliente , bem como qualquer pessoa que tenha convidado a entrar no estabelecimento, não cumpre esta restrição.
Como cancelar ou modificar uma reserva
O cliente deve escrever um e-mail de cancelamento ou modificação da reserva para o estabelecimento no seguinte endereço - info@marquisdemontcalm.com , tendo o cuidado de indicar o seu número de reserva, o seu nome, as datas de estadia previstas, o tipo de quarto ou pacote reservado, e especifique se deseja cancelar ou inserir as alterações desejadas.Note que a data e hora de envio de um e-mail de cancelamento (data e hora no fuso horário do estabelecimento) serão tidas em consideração relativamente ao prazo para cancelamento ou alteração gratuita. O estabelecimento enviará então ao cliente uma confirmação de cancelamento indicando que o cancelamento é gratuito ou com custos quando aplicável, ou enviará os dados da sua modificação efectuada à reserva inicial.
Quebra, roubo e esquecimento
Durante a sua estada, se os objetos pertencentes ao estabelecimento forem quebrados ou roubados na unidade do quarto que o cliente ocupou, este entende e aceita que o estabelecimento possa impor-lhe custos de reposição e que esses custos sejam imputados. cartão de crédito bancário dado como garantia no momento da reserva. No caso de o cliente se esquecer de objetos ou roupas que lhe pertencem ao sair, não pode responsabilizar o estabelecimento ou o seu pessoal pelas omissões.No entanto, a pedido, a gestão do estabelecimento pode devolver as omissões às custas do cliente.
Termos de Vendas
1. Objeto
Estas condições gerais definem os direitos e obrigações das partes no âmbito da reserva remota de serviços oferecidos pelo nosso estabelecimento, cujos contactos se encontram especificados neste documento de confirmação de reserva. Eles regem todas as etapas necessárias para a reserva e o acompanhamento da reserva entre as partes contratantes. O cliente reconhece ter lido e aceitado as presentes condições gerais de venda e as condições de venda da tarifa reservada acessíveis na nossa plataforma de reservas. Estas condições gerais de venda aplicam-se a todas as reservas feitas online, através da nossa plataforma de reservas.
2. Reserva
O cliente escolhe os serviços apresentados em nossa plataforma de reservas. Reconhece ter lido a natureza, destino e métodos de reserva dos serviços disponibilizados na nossa plataforma de reservas e ter solicitado e obtido as informações necessárias e / ou adicionais para efectuar a sua reserva com pleno conhecimento dos factos. O cliente é o único responsável pela escolha dos serviços e pela adequação às suas necessidades, pelo que não podemos ser responsabilizados neste aspecto. A reserva é considerada aceita pelo cliente no final do processo de reserva.
3. Processo de reserva
As reservas efectuadas pelo cliente são efectuadas através do voucher de reserva desmaterializado acessível online na nossa plataforma de reservas. A reserva é considerada efectuada no momento da recepção do voucher de reserva. O cliente compromete-se, antes de qualquer reserva, a preencher os dados solicitados no voucher ou no pedido de reserva.O cliente atesta a veracidade e exatidão das informações transmitidas. Após a escolha final dos produtos e / ou serviços a reservar, o procedimento de reserva inclui nomeadamente a introdução do cartão bancário em caso de garantia ou pedido de pré-pagamento, consulta e aceitação das condições gerais de venda e das condições de venda da tarifa reservada antes da validação da reserva e, finalmente, a validação da reserva pelo cliente.
4. Aviso de recebimento da reserva
Nossa plataforma de reservas confirma o recebimento da reserva do cliente enviando um e-mail sem demora.No caso de reserva online, o aviso de recepção da reserva por email resume a oferta contratual, os serviços e produtos reservados, os preços, as condições de venda relativas à tarifa seleccionada, aceite pelo cliente, a data da reserva efectuada , informações relativas ao serviço pós-venda, bem como a morada do estabelecimento-vendedor onde o cliente pode apresentar as suas reclamações.
5. Cancelamento ou modificação pelo cliente
O cliente é lembrado de que ele não tem o direito de rescisão conforme previsto em alguns países. As condições de venda da tarifa reservada especificam os termos de cancelamento e / ou modificação da reserva. Fica acordado entre as partes estabelecer o horário padrão de chegada dos clientes às 14h00, e utilizar a data e hora local do estabelecimento para efeito das condições de cancelamento de reservas canceláveis. As reservas com pré-pagamento não podem estar sujeitas a qualquer modificação e / ou cancelamento.As importâncias pagas antecipadamente que constituem o depósito não serão reembolsadas. Neste caso, é mencionado nas condições de venda da tarifa. Quando as condições de venda da tarifa reservada o permitirem, o cancelamento da reserva pode ser efectuado directamente com o estabelecimento, cujas coordenadas telefónicas e electrónicas estão especificadas na confirmação da reserva enviada por email. Todas as reservas são pessoais e não podem, em caso algum, ser transferidas a terceiros, seja gratuitamente ou mediante pagamento.
6. Consumo de produtos e serviços reservados
Em aplicação dos regulamentos em vigor em alguns países, pode ser solicitado ao cliente, à chegada, que preencha um formulário de registo. Para isso, o cliente será solicitado a apresentar um documento de identidade para verificar se deve ou não preencher o formulário de cadastro.Qualquer comportamento contrário aos bons costumes e à ordem pública levará o estabelecimento a solicitar ao cliente que abandone o estabelecimento sem qualquer indemnização e / ou sem devolução caso o pagamento já tenha sido efectuado. Nos estabelecimentos com Regulamento Interno, o cliente aceita e compromete-se a respeitar o referido regulamento. Em caso de incumprimento por parte do cliente de alguma das disposições do Regulamento Interno, o estabelecimento obriga-se a convidar o cliente a abandonar o estabelecimento sem qualquer indemnização e ou sem qualquer reembolso caso já tenha sido efectuado o pagamento. realizado.
7. Responsabilidade
As fotografias apresentadas na nossa plataforma de reservas não são contratuais.Embora todos os esforços sejam feitos para que as fotografias, representações gráficas e textos reproduzidos para ilustrar os estabelecimentos apresentados dêem uma visão o mais exata possível dos produtos e serviços oferecidos, podem ocorrer variações entre o momento da reserva e o dia do consumo do referidos produtos e / ou serviços. O estabelecimento não pode ser responsabilizado pela não realização ou má execução da reserva em caso de força maior, por parte de terceiros, devido ao cliente, nomeadamente a indisponibilidade da rede Internet, impossibilidade de acesso ao site , intrusão externa, vírus de computador ou em caso de pré-pagamento não autorizado pelo banco do titular do cartão. Qualquer reserva ou pagamento irregular, inoperante, incompleto ou fraudulento por motivo imputável ao cliente, resultará no cancelamento da reserva por conta do cliente, sem prejuízo de qualquer ação cível ou criminal contra este.
8. Reclamações
As reclamações relativas à não execução ou execução indevida dos serviços reservados devem, sob pena de encerramento, ser comunicadas por escrito ao nosso conhecimento no prazo de sete dias após a data de saída do estabelecimento.
9. Preço
Os preços relativos à reserva de produtos e serviços são indicados antes e durante a reserva. Os preços são confirmados ao cliente em valor antes dos impostos aplicáveis, na moeda comercial do estabelecimento, e são válidos apenas para o período indicado na plataforma de reservas. Se o débito no estabelecimento for efectuado em moeda diferente da confirmada na reserva, os custos do câmbio são da responsabilidade do cliente. Todas as reservas, independentemente da origem, são pagas na moeda local do estabelecimento, exceto para as disposições especiais indicadas no local. Salvo indicação em contrário na plataforma de reservas, os serviços adicionais não estão incluídos no preço.Os impostos (taxa turística TSH - 3,5%, imposto federal GST - 5%, e imposto provincial TVQ - 9,975%) entre outros, apresentados na página de tarifas, devem ser pagos diretamente no local ao estabelecimento. Os preços indicados têm em consideração os impostos aplicáveis no dia da reserva e qualquer alteração das respectivas taxas aplicáveis será automaticamente reflectida nos preços indicados na data da factura. Qualquer modificação ou introdução de novos impostos legais ou regulamentares cobrados pelas autoridades competentes serão automaticamente refletidos nos preços indicados na data de faturamento.
10. Pagamento
O cliente comunica os seus dados bancários como garantia da reserva, salvo condições ou tarifas especiais, por cartão de crédito ou privado (Visa, Mastercard, American Express, etc. dependendo das possibilidades oferecidas pela plataforma de reservas do estabelecimento). Indicando diretamente , na zona prevista para o efeito (entrada segura por encriptação SSL), o número do cartão, sem espaços entre os dígitos, bem como a sua data de validade (especifica-se que o cartão bancário utilizado deve ser válido no momento do consumo do serviço e / ou produto reservado) e o criptograma visual. Deve apresentar-se no estabelecimento com o cartão do banco que lhe permitiu garantir a reserva. O débito do pagamento é feito no estabelecimento durante a estadia, exceto no caso de condições ou tarifas especiais em que o débito parcial ou total do pagamento é feito durante a reserva. Esse pré-pagamento é chamado de depósito.Em caso de não comparência por parte do cliente (reserva não cancelada - cliente não presente) de uma reserva garantida por cartão de crédito, o estabelecimento debitará ao cliente, à vista, o valor indicado nas suas condições gerais e especiais condições de venda. A validade do cartão de pagamento do cliente é verificada pelo estabelecimento no momento da reserva. Pode haver recusa do cartão de pagamento por vários motivos: cartão roubado, cartão bloqueado, limite atingido, erro de entrada, etc. Em caso de problema, o cliente deve contactar o seu banco por um lado, o estabelecimento por outro mão para confirmar sua reserva e forma de pagamento. No caso de tarifa sujeita a pré-pagamento online, o valor pago antecipadamente, que é o depósito, é debitado no momento da reserva. Alguns estabelecimentos podem gerar faturas / notas eletronicamente, sendo o arquivo original certificado e disponível online no endereço de internet disponibilizado pelo estabelecimento.
11. Respeito pela vida privada
O cliente é informado, em cada um dos formulários de recolha de dados pessoais, do carácter obrigatório ou opcional das respostas, mediante a presença de um asterisco. A informação processada destina-se ao estabelecimento, elloha.com, às suas entidades, aos seus parceiros, aos seus fornecedores de serviços (e em particular aos fornecedores de pagamentos online). O cliente autoriza o estabelecimento e a elloha.com a comunicar os seus dados pessoais a terceiros, desde que tal comunicação seja compatível com o desempenho das operações que incumbem ao estabelecimento e a elloha.com nas presentes condições gerais e em relação com a Carta de Cliente para a proteção de dados pessoais.
12. Convenção da prova
O registo dos dados bancários exigidos, bem como a aceitação das presentes condições gerais e do voucher de reserva ou pedido, constitui uma assinatura eletrónica que tem, entre as partes, o mesmo valor de uma assinatura manuscrita.Os registos informatizados mantidos nos sistemas informáticos da elloha.com serão mantidos em condições de segurança razoáveis e considerados como prova de comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes. O cliente é informado de que seu endereço IP é registrado no momento da reserva.
13. Força maior
Por força maior entende-se qualquer acontecimento externo às partes, imprevisível e intransponível, que impeça o estabelecimento de cumprir, no todo ou em parte, as obrigações previstas no contrato. São considerados casos de força maior ou fortuito os habitualmente reconhecidos pela jurisprudência dos tribunais do país onde se encontra o estabelecimento. O estabelecimento não pode ser responsabilizado perante o cliente em caso de incumprimento das suas obrigações decorrentes de caso de força maior.Fica expressamente acordado que o caso de força maior suspende, para o estabelecimento, o cumprimento das suas obrigações e que o cliente suporta as despesas decorrentes.
14. Resolução de disputas
Estas Condições Gerais de Venda são regidas pelas leis do país de estabelecimento, sem impedir quaisquer disposições de proteção obrigatórias que possam ser aplicadas no país de residência dos consumidores.
15. Completude
As presentes Condições Gerais de Venda, as Condições de Venda da tarifa reservada pelo cliente e o voucher de reserva ou pedido expressam todas as obrigações das partes. Nenhuma condição geral ou específica comunicada pelo cliente pode ser incorporada nestas condições gerais.Os documentos que constituem os compromissos contratuais entre as partes são, por ordem decrescente de prioridade, o voucher de reserva ou pedido (incluindo as condições especiais da tarifa reservada) e estas condições gerais. Em caso de contradição entre o voucher de reserva e as condições gerais, as disposições constantes do voucher de reserva serão as únicas aplicáveis à obrigação em causa. As presentes condições gerais de venda pela Internet podem ser alteradas a qualquer momento e / ou complementadas pelo estabelecimento. Neste caso, a nova versão das condições gerais de venda pela Internet será disponibilizada online pelo estabelecimento. Assim que for publicado na Internet, a nova versão das condições gerais de venda pela Internet será aplicada automaticamente a todos os clientes.