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POLITICA DI CANCELLAZIONE – Per una prenotazione effettuata direttamente con la locanda o sul sito web dell'Auberge Marquis de Montcalm – www.marquisdemontcalm.ca:
Abbiamo allentato la nostra politica di rinvio o cancellazione per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Contattandoci direttamente, sii certo della nostra comprensione e della nostra flessibilità per posticipare o cancellare gratuitamente la tua prenotazione, a condizione che tale modifica o cancellazione sia richiesta prima del limite del numero di giorni indicato nella conferma della prenotazione, prima della data e del orario di arrivo stabilito (le 14:00 sono l'ora locale stabilita automaticamente per l'arrivo). Queste richieste possono essere effettuate per telefono o e-mail: 1-866-421-7773 o reservation@marquisdemontcalm.com
Siate certi che faremo molta attenzione a confermare tempestivamente il rinvio o la cancellazione della vostra prenotazione. Prenotando direttamente su www.marquisdemontcalm.ca contribuisci a rendere il nostro ostello un esempio di successo e sostieni il più possibile lo sviluppo sostenibile e l'economia locale.
Per i clienti che hanno prenotato tramite Booking.com, il gruppo Expedia o qualsiasi altra agenzia di prenotazione online:
Si noti che per modificare o cancellare una prenotazione effettuata tramite queste piattaforme digitali, è necessario contattare queste agenzie online. Siamo consapevoli che è vincolante contattare il loro servizio clienti, ma hai fatto la scelta di trattare con queste piattaforme, è quindi tua responsabilità contattarle per apportare modifiche o cancellazioni.
La maggior parte dei siti di prenotazione esterni limita e/o impedisce la comunicazione diretta con i clienti che hanno prenotato su queste piattaforme digitali. È quindi tua responsabilità come cliente di queste piattaforme contattarle per rettificare la tua prenotazione.
Tieni presente che non accettiamo alcuna considerazione per fare eccezioni ai limiti di cancellazione gratuita per queste piattaforme di prenotazione online, poiché ci addebitano commissioni di prenotazione che sono enormi per il lavoro che svolgono.
Per richieste di cancellazione o rinvio di prenotazioni dovute a COVID-19 per il periodo prescritto in cui vengono applicate tariffe, ci impegniamo a posticipare tale prenotazione per un periodo di 6 mesi a partire dalla data di arrivo prevista della prenotazione iniziale, a condizione che la persona chi ha prenotato può inviarci una foto in cui possiamo vedere il test positivo al COVID-19 effettuato durante il periodo di limitazione sopra menzionato e la pagina di prenotazione che mostra il numero di conferma di questa prenotazione. (vedi esempi nelle foto sopra)