Política de privacidad del albergue

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web accesible en el enlace https://www.marquisdemontcalm.ca (el ""Sitio Web"").

1. Quiénes somos

A los efectos de esta política de privacidad (la ""Política de Privacidad""), se considera que cualquier referencia a Auberge Marquis de Montcalm incluye a sus empleados, funcionarios, directores, agentes, subcontratistas y otros representantes respectivos.

Lorsque nous utilisons les expressions « nous », « nos », ou « notre » ci-dessous, nous référons donc spécifiquement à l'auberge Marquis de Montcalm (ci-après appelé « auberge »), à titre de responsable du traitement de vos datos personales.

Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso, comunicación, intercambio y gestión de información personal proporcionada en el sitio web o recopilada de otro modo en el contexto de las actividades del albergue. Nuestra Política de Privacidad también describe las medidas que tomamos para proteger la seguridad de esta información, así como cómo puede acceder, modificar o eliminar su información personal. Además de esta Política de privacidad, su visita a este sitio web está sujeta a (i) nuestros términos de uso del sitio web y (ii) cualquier otra condición de uso que la posada pueda comunicarle de vez en cuando.

Si no acepta los términos relacionados con nuestra recopilación, uso, divulgación, intercambio y gestión de información personal establecidos en esta Política de Privacidad, no nos proporcione su información personal ni utilice el sitio web.

2. Cuándo y cómo recopilamos su información personal

Respetamos su privacidad y nuestro objetivo es minimizar la recopilación de sus datos. También buscamos la transparencia, por lo que detallamos a continuación las circunstancias limitadas en las que podemos recopilar y procesar sus datos.

2.1. A través de nuestros intercambios directos

Recopilamos su información personal en el contexto de intercambios directos entre usted y el albergue, más específicamente en los siguientes contextos:

• envía una solicitud de reserva para alquilar una de nuestras habitaciones;
• usted envía una solicitud de productos y servicios que ofrecemos a todos nuestros clientes;
• usted completa voluntariamente la sección de reserva en línea en nuestro sitio web, en particular para reservar una habitación o para brindarnos comentarios sobre nuestros productos o servicios, utilizando un enlace externo desde nuestras páginas en las redes sociales;
• realiza una reserva en una de las plataformas de reservas ofrecidas por nuestros socios tecnológicos;
• te comunicas con nosotros sobre los servicios y productos que ofrecemos, incluso cuando solicitas una cotización o solicitas información sobre el albergue;
• usted establece una relación contractual con nosotros para obtener un producto o servicio, en particular para cumplir con nuestras obligaciones hacia usted o para realizar seguimientos relacionados con el producto o servicio destinado o reservado para usted;
• usted se comunica con nosotros con el propósito de hacer una pregunta, enviar un comentario o presentar una queja;
• usted completa su registro en nuestras listas de correo, comunicaciones por correo electrónico y servicios de mensajería, para recibir noticias, actualizaciones y ofertas promocionales;
• usted solicita un trabajo;
• participas en cualquier concurso y/o sorteo organizado por el albergue;
• se presenta su solicitud para un certificado de mérito profesional;
• interactúas con nosotros a través de las redes sociales.

2.2. Mediante tecnologías o interacciones automáticas.

Cuando utiliza nuestro sitio web, recopilamos ciertos tipos de información electrónicamente a través de correos electrónicos, cuentas de redes sociales, publicidad en línea o mediante el uso de tecnologías nuestras o de terceros, incluidas cookies, etiquetas de Internet o balizas web o motores de análisis. Esta información nos ayuda a comprender las acciones que realiza cuando interactúa con estas tecnologías y les permite funcionar correctamente.

Podemos combinar esta información con otra información recopilada en línea, como su historial de navegación. Esto nos permite comprender cómo utiliza nuestro sitio web y realizar análisis para ofrecerle campañas de publicidad y marketing más personalizadas. Estas prácticas incluyen la publicación de anuncios basados en intereses. Para obtener más información sobre las opciones de privacidad disponibles para usted, consulte la Sección 9 de esta Política de Privacidad.

Las tecnologías que utilizamos son:

• Testigosque son pequeños archivos de datos que se registran y almacenan en el disco duro de su computadora para permitirnos guardar cierta información entre visitas al sitio web, como sus datos de acceso o preferencias de idioma. Las cookies le permiten, entre otras cosas, iniciar sesión rápidamente cuando visita nuestro sitio web.
• Balizas web y etiquetas de píxeles, que son pequeños archivos de imagen que contienen parte de su información, como su dirección IP, que pueden descargarse cuando visita un sitio web o abre un correo electrónico. Esta tecnología nos permite comprender su comportamiento en línea, controlar nuestros correos electrónicos y brindarle publicidad basada en sus intereses. Estos archivos también permiten que las herramientas de seguimiento de terceros recopilen información, como su dirección IP, y nos la devuelvan de forma anónima y agregada (es decir, de una manera que nos impida identificarlo personalmente).Información agregada significa información personal recopilada y expresada en forma resumida en la que no se incluye ningún identificador personal.
• Herramientas de análisis web (como Google Analytics) que utilizan cookies para analizar su uso de nuestro sitio web, crear informes sobre las actividades del usuario y proporcionar otros servicios asociados con el uso de nuestro sitio web.
• Motores de análisis que extraen datos de uso de múltiples fuentes y ayudan a administrar y recopilar estos datos para utilizarlos con fines de personalización, publicidad basada en intereses, personalización de contenido y otros métodos para comprender mejor las necesidades y preferencias de los visitantes de nuestro sitio web.
• Herramientas de protección contra el uso no autorizado, como Google Invisible reCAPTCHA, que recopila información sobre hardware y software de computadora, como datos de dispositivos y aplicaciones, resultados de comprobaciones de integridad e identificaciones únicas en línea (la dirección IP, por ejemplo) y que envía esta datos a Google para su análisis.

Puede eliminar o desactivar algunas de estas tecnologías en cualquier momento a través de su navegador. Sin embargo, en este caso es posible que no pueda utilizar determinadas funciones de nuestros sitios web. Para obtener más información sobre las opciones de privacidad disponibles para usted, consulte la Sección 9 de esta Política de Privacidad.

2.3 A través de terceros

Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, incluidos terceros que brindan servicios al Inn en el curso de sus negocios.La recopilación de información personal que realiza la posada de estos terceros se realiza únicamente para los fines descritos en esta Política de Protección de Privacidad. En concreto, el Inn obtiene algunos de sus datos personales de terceros en las siguientes circunstancias:

• envía una solicitud de reserva a través de una plataforma tecnológica operada por un tercero (por ejemplo, las plataformas Booking.com o Expedia);
• presenta su solicitud de empleo a través de una plataforma tecnológica operada por un tercero; O
• usted realiza una solicitud de reserva a través de una plataforma tecnológica operada por un tercero en nuestro sitio web (por ejemplo, la plataforma Elloha).

3. Qué información personal recopilamos

A los efectos de esta Política de Privacidad, el término "información personal" significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. Esto no incluye información a la que se le ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de información personal sobre usted. El tipo de información personal que podemos recopilar se describe en la siguiente tabla, indicando si esta información es obligatoria u opcional en relación con las operaciones del Inn.

También recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información agregada, como información estadística o demográfica. La información agregada puede derivarse de su información personal, pero no se considera información personal si no revela directa o indirectamente su identidad.Por ejemplo, podemos agregar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica de nuestro sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Información Agregada con su información personal para identificarlo directa o indirectamente, la tratamos como información personal que se utilizará de acuerdo con esta Política de Privacidad.

No recopilamos ninguna información personal que revele origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o afiliación sindical, ni ningún dato genético o biométrico con el fin de identificar de forma única a una persona física, ni datos relativos a la salud o cualquier datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física.

Consecuencias de negarse a proporcionar cierta información personal

Cuando necesitemos recopilar información personal por ley o en virtud de un contrato que tengamos con usted, si no proporciona esa información cuando se le solicite, es posible que no podamos ejecutar el contrato en cuestión. En este caso, es posible que tengamos que cancelar la entrega de un producto o la ejecución de un servicio que usted nos haya solicitado en la medida en que su negativa nos haga imposible cumplir con nuestras obligaciones, pero le informaremos si este es el caso en el momento apropiado.

4. Cómo utilizamos la información personal recopilada

Limitamos la recopilación de información personal a aquella que sea razonablemente necesaria para cumplir con los fines para los cuales se recopila. En la mayoría de los casos, utilizaremos su información personal en las circunstancias que se describen a continuación.

• Con su consentimiento: por ejemplo, obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing;
• Por motivos coherentes con los fines para los cuales se recopiló la información personal:por ejemplo, procesar su información personal cuando sea necesario para responder a sus solicitudes, ejecutar un contrato en el que usted es parte o tomar medidas en su nombre y según su solicitud antes de celebrar dicho contrato;
• Para fines estrictamente beneficiosos para usted: por ejemplo, para cumplir con una obligación contractual o cualquier otra obligación que tengamos hacia usted;
• En la medida en que lo permita la ley y cuando necesitemos cumplir con una obligación legal: cumplir con una obligación legal significa procesar su información personal cuando esté expresamente permitido por las leyes de privacidad aplicables o sea necesario para el cumplimiento de la ley. estamos sujetos.

De vez en cuando, podemos utilizar su información personal para realizar encuestas con el fin de mejorar nuestros productos y servicios. En tales casos, no recopilaremos información personal confidencial y los resultados de la encuesta serán anónimos. No utilizamos su información personal para la toma de decisiones automatizada.En el caso de que realicemos una encuesta para fines distintos a los identificados anteriormente o tomemos una decisión automatizada, se le proporcionará una declaración de privacidad antes de que se lleven a cabo estas actividades.

Su información personal podrá, según el caso, ser accesible por nuestros empleados, consultores, subcontratistas, con base en el criterio de necesidad, es decir cuando se requiera el acceso a la información para los fines descritos en esta Política, y siempre de acuerdo con nuestro proceso de gestión de acceso.

5. Cómo divulgamos su información personal

5.1 Principio

Salvo lo expresamente establecido en esta Política de Privacidad, no vendemos, alquilamos, transferimos ni divulgamos su información personal a terceros para fines no divulgados sin su consentimiento.

5.2. Excepciones

Podremos transferir información personal en los siguientes casos:

• Proveedores externos:Podemos compartir todo tipo de información personal identificada en la Sección 3 anterior con terceros que brindan servicios al Inn, como servicios de reserva en línea, servicios de contabilidad, servicios de procesamiento de pagos, servicios de comunicaciones electrónicas (marketing), servicios de publicidad o servicios de análisis (por (por ejemplo, rastrear la efectividad de nuestras campañas de marketing y analizar el uso de nuestro sitio web), servicios de capacitación en línea. Estos terceros sólo están autorizados a utilizar su información personal con el fin de proporcionar estos servicios al Inn y no están autorizados a utilizar su información personal para sus propios fines internos.
• Socios externos: podemos revelar su información personal a un socio externo cuando realiza una solicitud de información, registro o participación en otras actividades ofrecidas en colaboración entre el albergue y este socio externo. En todos los casos, el nombre del socio al que se le comunicarán sus datos personales se mencionará en la información que se le proporcione en relación con la actividad en cuestión.
• Fines judiciales:Podemos revelar su información personal cuando lo solicitemos o lo exijamos con fines legales. Más específicamente, el Inn y sus proveedores externos pueden divulgar su información personal en respuesta a una orden de registro u otra solicitud u orden consistente con la ley, o para responder a una agencia de investigación en caso de violación de un acuerdo o incumplimiento de ley, o según lo exija o permita la ley. También podemos divulgar información personal según sea necesario con el fin de hacer valer o ejercer reclamos legales o hacer valer una defensa contra dichos reclamos, o con el fin de prevenir pérdidas reales o sospechadas o para evitar lesiones personales o daños a la propiedad.
• Venta, transferencia de actividades u otras transacciones:Podemos compartir su información personal con otra entidad si vendemos o transferimos activos como parte de una transacción comercial o como parte de una fusión, un cambio en nuestra constitución corporativa o estructura organizacional, o cualquier otra transacción legal relacionada con la forma legal de la Posada. En caso de que se complete la transacción, su información personal permanecerá protegida por las leyes de privacidad aplicables. En caso de que la transacción no se complete, exigiremos a la otra parte que no use ni divulgue su información personal de ninguna manera y que elimine por completo dicha información de acuerdo con las leyes aplicables.
• Otras razones permitidas: las leyes aplicables pueden permitir o exigir el uso, el intercambio o la divulgación de información personal sin consentimiento en circunstancias específicas (por ejemplo, al investigar y prevenir actividades ilegales, incluido el fraude, o para ayudar al gobierno y a las agencias policiales).Estas circunstancias incluyen situaciones permitidas o requeridas por la ley o necesarias para proteger nuestro negocio, empleados, clientes u otros. En tal caso, solo compartiremos información personal que sea razonablemente necesaria.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son de nuestra propiedad ni están operados por nosotros. Además, pueden aparecer enlaces a nuestro sitio web en sitios web de terceros en los que publicitamos. Salvo lo dispuesto en el presente documento, no revelaremos su información personal a estos terceros sin su consentimiento. Proporcionamos al usuario enlaces a sitios web de terceros para su comodidad. Estos enlaces no pretenden ser un respaldo o recomendación de los sitios vinculados. Los sitios web vinculados tienen declaraciones de privacidad, avisos y términos de uso separados e independientes que le recomendamos que lea atentamente.No tenemos control sobre estos sitios web y, por lo tanto, no podemos responsabilizarnos de cómo las organizaciones que operan estos sitios web vinculados pueden recopilar, usar, divulgar, obtener o procesar su información personal.

6. Transferencias de Información Personal a Otros Países

Su información personal será accesible desde Canadá. En algunos casos, su información personal puede transferirse o almacenarse fuera de Canadá. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que cualquier información personal transferida fuera de Canadá sea tratada de forma segura y se beneficie de un nivel adecuado de protección de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Sin embargo, es posible que las leyes del país de destino no proporcionen el mismo nivel de protección que las leyes de privacidad vigentes en Canadá.

7. Protección y procesamiento de su información personal

7.1. Cómo protegemos su información personal

Hemos establecido y aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y materiales encaminadas a proteger su información personal bajo nuestra custodia y control, contra el acceso, uso, modificación y comunicación no autorizados, entre otras cosas:

• Limitamos el acceso tecnológico y físico de nuestros empleados a su información personal mediante la implementación de un proceso de gestión de acceso;
• Realizamos auditorías de seguridad, pruebas de intrusión y pruebas de vulnerabilidad de redes internas y externas con el fin de identificar posibles vulnerabilidades y corregirlas;
• Ofrecemos periódicamente capacitación a nuestros empleados sobre temas de seguridad de la información personal;
• Hemos adoptado una Política de seguridad de la información y una Directiva sobre protección contra amenazas cibernéticas y notificación de incidentes de ciberseguridad que se comunican a todos nuestros empleados.

También se aplican medidas de seguridad cuando eliminamos o destruimos su información personal, para que todo se haga de manera confidencial y segura. Además, utilizamos medidas razonables para garantizar que nuestros proveedores de servicios protejan su información personal, independientemente de dónde se utilice o almacene.

7.2. Acceso y procesamiento de información personal

Proporcionamos acceso a su información personal a nuestros empleados, contratistas y proveedores externos (cada uno, un "Representante") en la medida en que necesiten acceso para cumplir con las funciones específicas que les hemos asignado. Durante el período de retención de sus datos personales, nuestros Representantes deben mantener la confidencialidad de su información personal. También son responsables de cumplir con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger su información personal. También deberán cumplir con las políticas y prácticas designadas en esta Política de Privacidad.

7.3 Plan de respuesta a incidentes informáticos

En caso de una violación de seguridad, es decir, si su información personal se pierde, se divulga sin su autorización o se vuelve accesible a una persona no autorizada, le notificaremos de dicha violación si resulta en un riesgo real de daño. Por ejemplo, un riesgo real de daño incluye daños corporales, humillación, pérdida de oportunidades profesionales, pérdidas financieras o robo de identidad. Si la infracción crea un riesgo real de daño, le informaremos directamente lo antes posible. Si no podemos notificarle directamente, le notificaremos el incumplimiento a través de una comunicación pública. Le proporcionaremos la información necesaria para comprender la importancia de la violación de seguridad y tomar medidas para reducir el riesgo de daño que pueda resultar. También informaremos de la violación de seguridad al gobierno y a cualquier otra organización que creamos que puede reducir el riesgo de daño que pueda resultar de la violación.Mantenemos un registro de todas las violaciones de seguridad. Tras una violación de seguridad, el Inn investiga sus causas y revisa las medidas de protección implementadas para evitar que se repita.

7.4 Conservación de información personal

Conservamos su información personal solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o para cumplir con los requisitos legales.

7.5 Programa interno de formación y sensibilización sobre la privacidad

Nuestros Representantes son informados de esta Política de Privacidad antes de tener acceso a su información personal y se comprometen a proteger su confidencialidad y a cumplir con los procedimientos y políticas allí establecidos. Además, brindamos programas de capacitación a nuestros Representantes para crear conciencia sobre nuestras obligaciones según las leyes de privacidad aplicables y nuestros procesos internos de gobierno de datos.Estos programas de capacitación están disponibles de forma continua para permitir que nuestros Representantes se mantengan actualizados sobre los estándares de la industria.

7.6 Responsabilidades del Oficial de Privacidad

Hemos designado un Oficial de Privacidad que es responsable de supervisar los asuntos relacionados con esta Política de Privacidad y que es responsable de la protección de la información personal dentro del Hostal. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre cómo procesamos su información personal, incluidas solicitudes para ejercer sus derechos, o si desea solicitar acceso, actualizar o corregir su información personal en nuestro poder, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad como se indica a continuación:

Atención: Thanh-Hoa Bui, director
Teléfono: 819-822-6679
Dirección postal: 797, rue Général-De Montcalm, Sherbrooke (Québec) J1H 1J2
Correo electrónico: chef@marquisdemontcalm.com

Nuestro Oficial de Privacidad también es responsable de manejar cualquier queja de privacidad que pueda tener en relación con cómo el Inn maneja su información personal. Nuestro Oficial de Privacidad manejará cada queja de la siguiente manera:

• comunicarse con el denunciante por escrito para acusar recibo de la denuncia;
• investigar la denuncia y evaluar sus méritos cuando el responsable de privacidad tenga suficiente información; Y
• responder a la queja por escrito especificando las prácticas de privacidad del Inn en relación con la queja.

8. Sus derechos con respecto a su información personal

Tiene los derechos que se detallan a continuación con respecto a su información personal:

• Solicitar acceso a su información personal: esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar corrección o actualización de la información personal que tenemos sobre usted: esto le permite corregir o actualizar datos incompletos, inexactos o desactualizados que tenemos sobre usted. Sin embargo, es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
• Solicitar la eliminación de su información personal: esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos información personal cuando no exista una buena razón para que sigamos procesándola. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
• Solicitar la transferencia de su información personal a usted o a un tercero: le proporcionaremos a usted, o a un tercero de su elección, su información personal en un formato de uso común, estructurado y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad utilizando los datos de contacto proporcionados en la Sección 7.6 de esta Política de Privacidad.

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a su información personal (o para ejercer cualquiera de los otros derechos).

Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores, es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos permita confirmar su identidad y así permitirle acceder a su información personal (o ejercer sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que la información personal no se divulgue a una persona que no tiene derecho a recibirla. También podemos comunicarnos con usted para solicitar información adicional sobre su solicitud a fin de acelerar nuestra respuesta.

Responderemos a todas las solicitudes legítimas dentro de los veinte (20) días.

9. Cambios en la configuración de privacidad

Comunicaciones electrónicas:Usted puede solicitar en cualquier momento que su nombre sea eliminado de nuestras listas de correo para comunicaciones electrónicas promocionales o comerciales cancelando su suscripción a nuestros correos electrónicos.

Cookies: Puede bloquear el uso de cookies activando la correspondiente configuración en su navegador.

Publicidad dirigida: puede optar por no recibir publicidad personalizada de anunciantes y redes publicitarias de terceros.

10. Cambios en la política de privacidad

Esta Política de Privacidad se revisa periódicamente y puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en las leyes aplicables o en nuestras prácticas de información personal. La Política de Privacidad modificada se publicará en el sitio web. Procesaremos su información personal de acuerdo con la Política de Privacidad en su versión más reciente.

11. Para comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nuestro Oficial de Privacidad utilizando los datos de contacto proporcionados en la Sección 7.6 anterior.