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POLÍTICA DE CANCELACIÓN – Para una reserva realizada directamente con la posada o en el sitio web de Auberge Marquis de Montcalm – www.marquisdemontcalm.ca:
Hemos flexibilizado nuestra política de aplazamientos o cancelaciones para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Contactando directamente con nosotros, puede estar seguro de nuestra comprensión y nuestra flexibilidad para posponer o cancelar su reserva sin cargo, siempre que esta modificación o cancelación se solicite antes del límite del número de días indicado en la confirmación de la reserva, anterior a la fecha y el hora de llegada establecida (14:00 horas siendo la hora local establecida automáticamente para la llegada). Estas solicitudes se pueden realizar por teléfono o correo electrónico: 1-866-421-7773 o reservation@marquisdemontcalm.com
Tenga la seguridad de que tendremos mucho cuidado para confirmar el aplazamiento o la cancelación de su reserva con prontitud. Al reservar directamente en www.marquisdemontcalm.ca, ayudas a que nuestro albergue sea un ejemplo de éxito y apoyas el desarrollo sostenible y la economía local tanto como sea posible.
Para clientes que hayan reservado a través de Booking.com, el grupo Expedia o cualquier otra agencia de reservas online:
Tenga en cuenta que para modificar o cancelar una reserva realizada a través de estas plataformas digitales, debe comunicarse con estas agencias en línea. Somos conscientes de que es vinculante ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente, pero ha elegido tratar con estas plataformas, por lo que es su responsabilidad contactar con ellos para realizar cualquier modificación o cancelación.
La mayoría de los sitios de reserva externos limitan y/o impiden la comunicación directa con los clientes que han reservado en estas plataformas digitales. Por tanto, es su responsabilidad como cliente de estas plataformas ponerse en contacto con ellas para rectificar su reserva.
Tenga en cuenta que no aceptamos por ningún motivo hacer excepciones a los límites de cancelación gratuita para estas plataformas de reserva en línea, ya que nos cobran tarifas de reserva que son enormes para el trabajo que realizan.
Para solicitudes de cancelación o aplazamiento de reservas debido a COVID-19 para el período prescrito donde se aplican tarifas, aceptaremos posponer esta reserva por un período de 6 meses a partir de la fecha de llegada programada de la reserva inicial, siempre que la persona Quienes reservaron pueden enviarnos una foto en la que podamos ver la prueba positiva de COVID-19 que realizaron durante este período de limitación mencionado anteriormente, y la página de reserva que muestra el # de confirmación de esta reserva. (ver ejemplos en las fotos de arriba)