Términos y Condiciones de Venta

Impuesto sobre bienes y servicios (GST) # - 144219268RT0001
Impuesto provincial sobre las ventas (QST) # - 1028757723TQ0001
Número de impuesto sobre el alojamiento (TSH) - 1028757723TQ0002

No fumar en el establecimiento.

Al reservar en un establecimiento con ambiente no fumador, el cliente entiende que está estrictamente prohibido fumar dentro del establecimiento. Como se han realizado gestiones exteriores para acomodar a las personas que deseen consumir tabaco, el cliente acepta que los gastos de limpieza e indemnización se carguen a la cuenta de la tarjeta de crédito bancaria que entregó como garantía al realizar su reserva., En caso de que el cliente , así como cualquier persona que haya invitado al establecimiento, no cumple con esta restricción.

Cómo cancelar o modificar una reserva

El cliente deberá escribir un correo electrónico de cancelación o modificación de reserva al establecimiento en la siguiente dirección - info@marquisdemontcalm.com , cuidando de indicar su número de reserva, su nombre, las fechas previstas de estancia, el tipo de habitación o paquete reservado, y especificar si desea cancelar o ingresar los cambios deseados.Tenga en cuenta que la fecha y hora de envío de un e-mail de cancelación (fecha y hora en el huso horario del establecimiento) se tomarán en consideración con respecto al plazo para una cancelación o modificación sin cargo. A continuación, el establecimiento enviará al cliente una confirmación de cancelación indicándole que la cancelación es gratuita o con costes en su caso, o enviará los detalles de su modificación realizada a la reserva inicial.

Rotura, robo y olvido

Durante su estancia, en caso de rotura o robo de objetos pertenecientes al establecimiento en la unidad de habitación que ha ocupado el cliente, este último entiende y acepta que el establecimiento podrá imponerle gastos de reposición y que estos gastos serán cargados a la cuenta del cliente. Tarjeta de crédito bancaria entregada como garantía en el momento de la reserva. En el caso de que el cliente olvide objetos o ropa que le pertenezcan al marcharse, no podrá responsabilizar al establecimiento ni a su personal de sus omisiones.No obstante, previa solicitud, la dirección del establecimiento puede devolver las omisiones por cuenta del cliente.

Condiciones generales de venta

1. Objeto
Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva remota de servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos datos de contacto se especifican en este documento de confirmación de reserva. Rigen todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada accesibles en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas online, a través de nuestra plataforma de reservas.

2. Reserva
El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, destino y modalidades de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y haber solicitado y obtenido la información necesaria y / o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de los hechos. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y su adecuación a sus necesidades, por lo que no podemos responsabilizarnos al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al final del proceso de reserva.

3. Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del bono de reserva desmaterializado accesible online en nuestra plataforma de reservas. Se considera que la reserva se ha realizado al recibir el bono de reserva. El cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar la información solicitada en el bono o en la solicitud de reserva.El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida. Tras la elección final de los productos y / o servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye, en particular, la introducción de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o prepago, consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones de venta. de la tarifa reservada antes de la validación de la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.

4. Acuse de recibo de la reserva
Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora.En el caso de la reserva online, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios y productos reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de reserva realizada , información relativa al servicio posventa, así como la dirección del establecimiento vendedor al que el cliente puede presentar sus reclamaciones.

5. Cancelación o modificación por parte del cliente
Se recuerda al cliente que no tiene el derecho de desistimiento previsto en determinados países. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos de cancelación y / o modificación de la reserva. Se acuerda entre las partes establecer la hora de llegada predeterminada para los clientes a las 2:00 p.m., y utilizar la fecha y hora local del establecimiento a los efectos de las condiciones de cancelación para reservas cancelables. Las reservas con prepago no pueden estar sujetas a ninguna modificación y / o cancelación.Las sumas pagadas por adelantado que son el depósito no serán reembolsadas. En este caso, se menciona en las condiciones de venta de la tarifa. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permitan, la cancelación de la reserva se puede realizar directamente con el establecimiento, cuyo teléfono y coordenadas electrónicas se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico. Todas las reservas son personales y en ningún caso pueden transferirse a un tercero, ya sea de forma gratuita o mediante pago.

6. Consumo de productos y servicios reservados
En aplicación de la normativa vigente en determinados países, es posible que se solicite al cliente, a su llegada, que complete un formulario de registro. Para ello, se le pedirá al cliente que presente un documento de identidad con el fin de verificar si debe o no completar el formulario de registro.Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público llevará al establecimiento a solicitar al cliente que abandone el establecimiento sin ningún tipo de compensación y / o sin devolución alguna si ya se ha realizado algún pago. Para establecimientos con Normativa Interna, el cliente acepta y se compromete a respetar dicha normativa. En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de las disposiciones del Reglamento Interno, el establecimiento estará obligado a invitar al cliente a abandonar el establecimiento sin ningún tipo de compensación y o sin ningún reembolso si ya se ha realizado algún pago. llevado a cabo.

7. Responsabilidad
Las fotografías presentadas en nuestra plataforma de reservas no son contractuales.Aunque se hace todo lo posible para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los establecimientos presentados den una visión lo más exacta posible de los productos y servicios ofrecidos, pueden producirse variaciones entre el momento de la reserva y el día del consumo de dichos productos y / o servicios. El establecimiento no se hace responsable del incumplimiento o la ejecución indebida de la reserva en caso de fuerza mayor, debido a un tercero, debido al cliente, en particular, la falta de disponibilidad de la red de Internet, la imposibilidad de acceso al sitio web. , intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del titular de la tarjeta. Cualquier reserva o pago que resulte irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente dará lugar a la cancelación de la reserva por cuenta del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.

8. Quejas
Las quejas relacionadas con el incumplimiento o la ejecución incorrecta de los servicios reservados deben, bajo pena de ejecución hipotecaria, ser comunicadas a nuestra atención por escrito dentro de los siete días posteriores a la fecha de salida del establecimiento.

9. Precio
Los precios relacionados con la reserva de productos y servicios se indican antes y durante la reserva. Los precios se confirman al cliente en el monto antes de los impuestos aplicables, en la moneda comercial del establecimiento, y solo son válidos por el período indicado en la plataforma de reservas. Si el débito en el establecimiento se realiza en una moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio corren a cargo del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagan en la moneda local del establecimiento, salvo las disposiciones especiales indicadas en el sitio. A menos que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio.Los impuestos (impuesto turístico TSH - 3,5%, impuesto federal GST - 5% y impuesto provincial TVQ - 9,975%), entre otros, presentados en la página de tarifas, deben pagarse directamente en el lugar del establecimiento. Los precios indicados tienen en cuenta los impuestos aplicables el día de la reserva y cualquier cambio en su tarifa aplicable se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de la factura. Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.

10. Pago
El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva, salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o de banco privado (Visa, Mastercard, American Express, etc. según las posibilidades que ofrece la plataforma de reservas del establecimiento) indicando directamente , en la zona habilitada para tal fin (entrada segura mediante encriptación SSL), el número de la tarjeta, sin espacios entre los dígitos, así como su fecha de vigencia (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento del consumo de el servicio y / o producto reservado) y el criptograma visual. Deberá presentarse en el establecimiento con la tarjeta bancaria que le permitió garantizar la reserva. El débito del pago se realiza en el establecimiento durante la estancia, excepto en el caso de condiciones especiales o tarifas donde el débito parcial o total del pago se realiza durante la reserva. Este pago por adelantado se llama depósito.En caso de no presentarse por parte del cliente (reserva no cancelada - cliente no presente) de una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, en forma global, el importe indicado en sus condiciones generales y especiales. condiciones. de venta. La validez de la tarjeta de pago del cliente es verificada por el establecimiento al realizar la reserva. Puede haber un rechazo de la tarjeta de pago por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error de entrada, etc. En caso de problema, el cliente debe contactar con su banco por un lado, el establecimiento por otro mano para confirmar su reserva y forma de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago online, el importe pagado por adelantado, que es el depósito, se debita en el momento de la reserva. Algunos establecimientos pueden generar facturas / notas electrónicamente; el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección de Internet proporcionada por el establecimiento.

11. Respeto por la vida privada
El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio u opcional de las respuestas mediante la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada al establecimiento, elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores de servicios (y en particular a los proveedores de pagos en línea). El cliente autoriza al establecimiento y elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros con la condición de que dicha comunicación resulte compatible con la realización de las operaciones que incumben al establecimiento y elloha.com en estas condiciones generales y en relación con la Carta del Cliente. para la protección de datos personales.

12. Convenio de prueba
El ingreso de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de estas condiciones generales y el comprobante de reserva o solicitud, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.Los registros informatizados que se mantengan en los sistemas informáticos de elloha.com se mantendrán en condiciones razonables de seguridad y se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP está registrada en el momento de la reserva.

13. Fuerza mayor
Se entiende por fuerza mayor todo acontecimiento ajeno a las partes, imprevisible e insuperable, que impida al establecimiento cumplir total o parcialmente las obligaciones previstas en el contrato. Se consideran fuerza mayor o caso fortuito los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados del país donde se ubica el establecimiento. El establecimiento no se hace responsable ante el cliente en caso de incumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor.Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para el establecimiento, el cumplimiento de sus obligaciones y que el cliente corre con el coste de los costes resultantes.

14. Resolución de controversias
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por las leyes del país de establecimiento sin obstaculizar las disposiciones de protección obligatorias que puedan aplicarse en el país de residencia de los consumidores.

15. Integridad
Estas Condiciones Generales de Venta, las Condiciones de Venta de la tarifa reservada por el cliente, y el bono de reserva o solicitud expresan todas las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá incorporarse a estas condiciones generales.Los documentos que forman los compromisos contractuales entre las partes son, en orden decreciente de prioridad, el bono de reserva o solicitud (incluidas las condiciones especiales de la tarifa reservada) y las presentes condiciones generales. En caso de contradicción entre el bono de reserva y las condiciones generales, las disposiciones que figuren en el bono de reserva serán las únicas aplicables a la obligación en cuestión. Las presentes condiciones generales de venta por internet pueden ser modificadas en cualquier momento y / o completadas por el establecimiento. En este caso, el establecimiento pondrá online la nueva versión de las condiciones generales de venta por internet. Tan pronto como se publique en Internet, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.